Cuando optas por un arrendamiento de autos para cuestiones laborales o para tus vacaciones, lo que menos quieres es pasar un inconveniente.
Sin embargo, es importante estar preparado/a para cualquier situación detrás del volante.
Saber qué hacer si el auto rentado se descompone no solo te ahorra tiempo y molestias, también puede evitarte gastos innecesarios.
Pasos a seguir cuando un auto alquilado se avería:
- Mantén la calma y detente en un lugar seguro
Ante cualquier falla mecánica, lo primero es resguardar tu seguridad. Estaciónate u oríllate en un sitio seguro, enciende las intermitentes, coloca los triángulos de seguridad delante y detrás del auto y asegúrate de que tú y tus acompañantes estén fuera de peligro.
- Contacta al servicio de asistencia de Alamo
Alamo ofrece asistencia durante el camino y en carretera 24/7. El número se encuentra en tu contrato, también puedes comunicarte al (800) 849 8001. Este servicio puede incluir desde envío de grúa, servicios médicos, hasta cambio de vehículo, según el caso y la cobertura contratada.
- No intentes repararlo por tu cuenta
Solo personal autorizado por la empresa puede intervenir en el vehículo. Reparaciones por cuenta propia pueden anular la cobertura y generar cargos extra.
- Conserva tu contrato y evidencia
Ten a la mano tu contrato de arrendamiento y toma fotografías y videos del coche y del incidente. Esto es útil para aclaraciones o procesos de cambio de unidad.
- Pregunta por el reemplazo de vehículo
En la mayoría de los casos, Alamo puede reemplazar el vehículo sin costo adicional si el desperfecto no fue causado por mal uso. Esto depende del tipo de renta y cobertura contratada.
Coberturas y protecciones en Alamo Rent a Car México
Al momento de contratar el servicio de alquiler de autos, es clave conocer las coberturas disponibles para evitar costos imprevistos en caso de incidentes.
Ofrecemos varias opciones que te brindan respaldo y tranquilidad durante tu viaje:
- CDW-TP (Cobertura por daños y robo total): Te protege ante daños por colisión o robo total del vehículo. Tiene un deducible del 20% del valor factura y no cubre vandalismo ni robos parciales.
- TPL (Responsabilidad civil): Cubre daños a terceros en bienes o personas, pero no incluye el vehículo rentado ni gastos médicos de los ocupantes.
- DP (Protección al deducible): Elimina el deducible de la cobertura CDW-TP y amplía la protección a llantas, cristales y otros elementos. No aplica en casos de negligencia o vandalismo.
- PAI (Seguro de accidentes personales): Cubre gastos médicos del conductor y los pasajeros por accidentes en el vehículo arrendado.
- RAP (Asistencia en carretera): Incluye servicios como grúa, paso de corriente, cambio de llantas y entrega de llaves, dentro de un radio de 50 km desde la oficina de renta.
Contar con estas coberturas puede marcar la diferencia ante cualquier imprevisto. Si no se contratan, el arrendatario asume la totalidad de los riesgos.
Estar preparado/a para una posible falla durante tu arrendamiento de autos puede evitarte complicaciones.
En Alamo Rent a Car México contamos con procesos claros y asistencia confiable para acompañarte en todo momento, porque nuestra prioridad es que llegues a tu destino con tranquilidad.
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